東營(yíng)店阿朱寫給總店林東紅的一封信
親愛的林大姐：
您好！我是阿朱，好想你！從威海學(xué)習(xí)回來(lái)后我的心情就一直無(wú)法平靜，在那段學(xué)習(xí)的日子里，讓我真正看到了自己與總店教授們的差距，我覺(jué)得能走進(jìn)咱雙舉海參真是我這輩子最大的福氣 ！
姐，在學(xué)習(xí)的那些日子里是您給了我莫大的幫助和關(guān)愛，還記得去威海學(xué)習(xí)的那天下著小雨，天氣就像自己的心情一樣沉悶，當(dāng)我走到店門口時(shí)正好看到你回來(lái)，你熱情的和我們打招呼，叫我們快進(jìn)來(lái)，我感覺(jué)就像一家人，心里覺(jué)得特親切。說(shuō)實(shí)話去學(xué)習(xí)心情真的很緊張，本來(lái)自己就挺笨的怕學(xué)不好你們笑話，但從你臉上的微笑讓我一下子輕松了許多，接著你又問(wèn)我們吃飯了嗎？坐車?yán)鄄焕郏磕愕年P(guān)心讓我感受到雖然身在異鄉(xiāng)但并不陌生。你忙完工作就帶我們?nèi)プ〉牡胤?，?dāng)你給我們選房間時(shí)讓我的心又一次被觸動(dòng)了，選的第一個(gè)房間有些通風(fēng)，你怕我們晚上會(huì)冷要給我們換，我們說(shuō)不用麻煩了這間挺好的，可你堅(jiān)持要換，并說(shuō)咱不能為了來(lái)學(xué)習(xí)感冒了那不劃算，這句溫暖的話又讓我心里對(duì)你這位大姐更親更尊敬了。原來(lái)威海的教授們是這么真誠(chéng)用心的對(duì)待身邊的每一個(gè)人。通過(guò)你讓我知道為什么自己沒(méi)有讓別人感覺(jué)到親切，溫暖，是因?yàn)槲覜](méi)有用心，沒(méi)有做到真誠(chéng)，平時(shí)的自己就是這樣對(duì)待身邊人的，所以不會(huì)讓別人有感動(dòng)，姐，我要用最短的時(shí)間來(lái)改變自己，讓你再來(lái)東營(yíng)時(shí)看到不一樣的我。
在那里學(xué)習(xí)林大姐你就像是我們的親大姐一樣關(guān)心我們，我和靜在那呆的十幾天里給你也添了不少的麻煩，我們也知道自己跟你們有差距，李哥也經(jīng)常說(shuō)，我們一直都沒(méi)往心里去，可當(dāng)看到你們服務(wù)顧客時(shí)的那種自然，對(duì)顧客就像對(duì)自己家人的那種感覺(jué)，讓我一下子明白了，你們都是在用心的對(duì)待身邊的每個(gè)人，每件事，真心的為顧客著想，才得以顧客對(duì)你們的信任，讓我知道了用心是多么的重要。在威海的每個(gè)晚上我和靜都會(huì)討論你們服務(wù)時(shí)的哪句話，哪個(gè)表情，是我們?cè)搶W(xué)習(xí)提升的，都做好筆記。每次都會(huì)提起你，想你給講的案例，我們哪里有不明白的你就一遍一遍的給我們重復(fù)，李總講的我們有的聽不懂，你就抽出時(shí)間給我們講解舉例，直到我們真的明白了，懂了，你才放心去忙別的。還記得在我們心情不好壓力大的時(shí)候你對(duì)我們說(shuō)得最多的一句話：凡事都有個(gè)過(guò)程，我們是用六年時(shí)間才做到現(xiàn)在的成績(jī)，你們想到我們這種程度也是需要時(shí)間的，不要著急，只要你們用心聽多看多演練，把心打開，把那些壓力放下，抱著玩的心態(tài)才能學(xué)到東西，才能真正的用心對(duì)待你身邊的每一個(gè)人。你在我們身上的用心讓我真的好感動(dòng)，看到你們做的這么好，才知道你們是付出了千倍萬(wàn)倍的努力，才得來(lái)的結(jié)果，你們用真心，堅(jiān)持不懈的做好身邊每一件事 ，而我們?nèi)鄙俚木褪悄銈兊倪@種精神。
林大姐，你知道嗎？我特喜歡看你笑，你的笑是那么的真實(shí)，讓我很迷戀，有時(shí)候想你了就到雙舉網(wǎng)頁(yè)上看看你。知道為什么我那么喜歡你嗎？因?yàn)槲铱吹侥闵砩嫌幸恍┟烂畹臇|西：有愛心，耐心，責(zé)任心，包容心，還有一顆無(wú)私的心，你在工作上的責(zé)任心，對(duì)同事朋友的關(guān)心，對(duì)我們一遍一遍的指導(dǎo)，對(duì)所有人，事，你都是以微笑面對(duì)，這些都是我從你身上發(fā)現(xiàn)的，也從你身邊的雙舉家人對(duì)你的尊敬和愛中看到的，想必你也付出了很多很多，才得到了這些愛。我回來(lái)后就按你交我的做，我們現(xiàn)在也像親姐妹一樣待對(duì)方，我也漸漸收到了他們的愛，林大姐再一次說(shuō)聲謝謝你。
林大姐，阿朱挺笨的不會(huì)表達(dá)心里的話，但我心里一直都很感激你教會(huì)了我這么多，在威海時(shí)就想抱抱你可又不好意思，希望你能從我給你寫的信里感受得到阿朱對(duì)你的感謝，希望有機(jī)會(huì)還能向林大姐你請(qǐng)教學(xué)習(xí)，也告訴其他教授們我也很想她（他）們 。
祝你全家幸?？鞓?lè)
阿朱
2009年7月1日
