東營店阿朱寫給總店林東紅的一封信

親愛的林大姐：

    您好！我是阿朱，好想你！從威海學習回來后我的心情就一直無法平靜，在那段學習的日子里，讓我真正看到了自己與總店教授們的差距，我覺得能走進咱雙舉海參真是我這輩子最大的福氣 ！                                           

   姐，在學習的那些日子里是您給了我莫大的幫助和關愛，還記得去威海學習的那天下著小雨，天氣就像自己的心情一樣沉悶，當我走到店門口時正好看到你回來，你熱情的和我們打招呼，叫我們快進來，我感覺就像一家人，心里覺得特親切。說實話去學習心情真的很緊張，本來自己就挺笨的怕學不好你們笑話，但從你臉上的微笑讓我一下子輕松了許多，接著你又問我們吃飯了嗎？坐車累不累？你的關心讓我感受到雖然身在異鄉(xiāng)但并不陌生。你忙完工作就帶我們?nèi)プ〉牡胤?，當你給我們選房間時讓我的心又一次被觸動了，選的第一個房間有些通風，你怕我們晚上會冷要給我們換，我們說不用麻煩了這間挺好的，可你堅持要換，并說咱不能為了來學習感冒了那不劃算，這句溫暖的話又讓我心里對你這位大姐更親更尊敬了。原來威海的教授們是這么真誠用心的對待身邊的每一個人。通過你讓我知道為什么自己沒有讓別人感覺到親切，溫暖，是因為我沒有用心，沒有做到真誠，平時的自己就是這樣對待身邊人的，所以不會讓別人有感動，姐，我要用最短的時間來改變自己，讓你再來東營時看到不一樣的我。                                                                         

   在那里學習林大姐你就像是我們的親大姐一樣關心我們，我和靜在那呆的十幾天里給你也添了不少的麻煩，我們也知道自己跟你們有差距，李哥也經(jīng)常說，我們一直都沒往心里去，可當看到你們服務顧客時的那種自然，對顧客就像對自己家人的那種感覺，讓我一下子明白了，你們都是在用心的對待身邊的每個人，每件事，真心的為顧客著想，才得以顧客對你們的信任，讓我知道了用心是多么的重要。在威海的每個晚上我和靜都會討論你們服務時的哪句話，哪個表情，是我們該學習提升的，都做好筆記。每次都會提起你，想你給講的案例，我們哪里有不明白的你就一遍一遍的給我們重復，李總講的我們有的聽不懂，你就抽出時間給我們講解舉例，直到我們真的明白了，懂了，你才放心去忙別的。還記得在我們心情不好壓力大的時候你對我們說得最多的一句話：凡事都有個過程，我們是用六年時間才做到現(xiàn)在的成績，你們想到我們這種程度也是需要時間的，不要著急，只要你們用心聽多看多演練，把心打開，把那些壓力放下，抱著玩的心態(tài)才能學到東西，才能真正的用心對待你身邊的每一個人。你在我們身上的用心讓我真的好感動，看到你們做的這么好，才知道你們是付出了千倍萬倍的努力，才得來的結果，你們用真心，堅持不懈的做好身邊每一件事 ，而我們?nèi)鄙俚木褪悄銈兊倪@種精神。                                                             

   林大姐，你知道嗎？我特喜歡看你笑，你的笑是那么的真實，讓我很迷戀，有時候想你了就到雙舉網(wǎng)頁上看看你。知道為什么我那么喜歡你嗎？因為我看到你身上有一些美妙的東西：有愛心，耐心，責任心，包容心，還有一顆無私的心，你在工作上的責任心，對同事朋友的關心，對我們一遍一遍的指導，對所有人，事，你都是以微笑面對，這些都是我從你身上發(fā)現(xiàn)的，也從你身邊的雙舉家人對你的尊敬和愛中看到的，想必你也付出了很多很多，才得到了這些愛。我回來后就按你交我的做，我們現(xiàn)在也像親姐妹一樣待對方，我也漸漸收到了他們的愛，林大姐再一次說聲謝謝你。

   林大姐，阿朱挺笨的不會表達心里的話，但我心里一直都很感激你教會了我這么多，在威海時就想抱抱你可又不好意思，希望你能從我給你寫的信里感受得到阿朱對你的感謝，希望有機會還能向林大姐你請教學習，也告訴其他教授們我也很想她（他）們 。                                                                                               

          祝你全家幸?？鞓?/span>

阿朱

2009年7月1日