建設(shè)精致城市 雙舉蹲點日記(4)--早會，雙舉海參堅持了15年

【編者按】：俗話說:“有一種成功,源于堅持。”在威海知名品牌雙舉海參成立15年的成長過程中,每天（節(jié)假日除外）早晨堅持開早會也持續(xù)了15年——早會已然成為員工們交流的平臺、學(xué)習(xí)的平臺、成長進步的平臺。大家在早會上開誠布公、暢所欲言地輪流分享有關(guān)學(xué)習(xí)、工作、生活乃至服務(wù)客戶抑或自我成長等相關(guān)話題?？梢哉f，雙舉海參之所以能夠像今天這樣立身威海、馳名齊魯、享譽中華、揚名全球，早會制度功不可沒。在此，就請跟隨記者再次來個“突然襲擊”，一探他們的早會吧！

 9月7日，受臺風(fēng)玲玲的影響，海濱小城威海昨晚下了半夜的雨。雨后市區(qū)的清晨，空氣清新、沁入心脾，城容靚麗、賞心悅目—— 7時40分，記者在愉悅的心情中驅(qū)車趕到位于市區(qū)統(tǒng)一路140號的雙舉海參店時，發(fā)現(xiàn)員工們早已到齊，早會正在進行中……

“昨天下午3點多，東營的孫麗萍阿姨來電要買6斤海參，讓我們幫助她泡發(fā)好，然后郵寄過去，我目前正著手準備著，力求讓客戶在中秋節(jié)前收到貨！”李巧燕在會上匯報說。緊接著，店長劉麗萍表示，她所負責(zé)的來自濟南市萊蕪區(qū)和來自北京的3位“老主顧”也要求節(jié)前發(fā)貨，且貨款都提前到賬了。

……每位員工依次發(fā)言，當(dāng)天的早會議題很明確，中秋佳節(jié)來臨，客戶們購參的需求量大增，大家紛紛表態(tài)，如何精挑細選，怎樣精心服務(wù)，以確保守住各自的“陣地”，讓每一名客戶滿意。

“臨近過節(jié)了，最近發(fā)貨量比較大，為此，我著重重申一下，伙伴們一定要牢牢記住‘用真心去感恩顧客,靠品質(zhì)去贏得客戶,憑服務(wù)去拴住人心’的道理，從具體細節(jié)上多下功夫，從內(nèi)心深處多加努力，決不讓每一個相信咱們雙舉海參的人失望——這是雙舉海參十五年堅持如一在做的頭等大事，萬萬馬虎不得！”大家依次發(fā)言完后，雙舉海參經(jīng)理杜建紅總結(jié)如此強調(diào)道。“不客氣地講，咱們雙舉海參一路走來，正是靠著‘品質(zhì)、誠信、服務(wù)’,才鋪開了一條越走越穩(wěn)的品牌之路。”　　

大約25分鐘的早會結(jié)束后，記者在例行的采訪中了解到，“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”早已是雙舉海參企業(yè)和員工們的真實寫照。“學(xué)習(xí)才有出路”等學(xué)習(xí)理念也早已在這家企業(yè)和員工心目中深深扎根。

記者問杜建紅：“這15年來，你們每一天都堅持開早會嗎？”她回答：“除了部分節(jié)假日，我們都是雷打不動的開早會，因為逢上節(jié)假日或節(jié)假日前夕，往往都是我們集中往外地發(fā)貨的高峰期——為了服務(wù)好顧客，不耽誤顧客收貨，我們往往也需要靈活變通的，這就要求我們?nèi)w員工必須抓緊時間，集中精力，全力以赴做好發(fā)貨工作，畢竟服務(wù)好顧客才是第一位的！”

“每天當(dāng)人們沐浴著晨光行色匆匆地奔波在上班途中的時候，如果有人恰時地路過我們雙舉海參門店，首先都會聽到一陣陣集體誦讀的聲音:‘弟子規(guī)、圣人訓(xùn)…… ’不知情的人往往會誤認為這里坐落著一所學(xué)校呢；其實不然，這誦讀是來自于我們雙舉海參每一名員工感恩顧客、感恩社會、誠信天下、服務(wù)大眾的心聲和感言！”杜建紅在記者的采訪中表示，他們每一名員工從心底里把每天的早會都看作是學(xué)習(xí)的過程，因為他們的總經(jīng)理李雙舉經(jīng)常在他們面前念叨拿破侖說過的一句話：“世界上有兩種東西最有力量:一是寶劍，二是思想，而思想比寶劍更有力量。原因就在于思想可以通過行為改變寶劍，而思想來源于不斷的學(xué)習(xí)。”杜建紅告訴記者，他們的總經(jīng)理李雙舉經(jīng)常形象地如此表述自己對于學(xué)習(xí)的感悟：“一個人沒有思想就好比天空沒有陽光，一個企業(yè)如果不善于學(xué)習(xí)，就如同無源之水、無本之木。”由此，杜建紅和員工們都深信：“李雙舉總經(jīng)理倡導(dǎo)的早會制度，目前已堅持了15年，其中的體會讓我們每一名員工都受益匪淺?？梢哉f，李總就是我們?nèi)w員工人生中的恩師和創(chuàng)業(yè)上的導(dǎo)師！”

 ——是??！一個人的人生多了一份堅持就多了一份無形的力量和希望；一個企業(yè)多了一份堅持就多了一份無形的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。雙舉海參15年早會且繼續(xù)堅持下去沒有口頭上的豪言壯語，而是點點滴滴，實實在在的積累，我們有理由相信只要為既定的目標堅持不懈、持之以恒地努力奮斗，就一定能贏得美好的未來！

這樣的早會，雙舉海參已然堅持了15年。

臨近中秋佳節(jié)，雙舉海參的發(fā)貨量劇增。

威海晚報記者 于新平 文/圖