聽(tīng)雙舉海參林東紅講述向上海張大姨學(xué)習(xí)的故事

  “大姨是個(gè)熱心腸的人。鄰居知道她一家都在吃海參，因此委托她幫助購(gòu)買海參的人很多。當(dāng)時(shí)大姨的話就讓我印象深刻，她說(shuō)：“東紅呀，你給我的鄰居也享受我的優(yōu)惠價(jià)格可以嗎？她都70多歲的人了，人特別好就是身體不太好，想吃點(diǎn)海參補(bǔ)補(bǔ)身體……”聽(tīng)著這話，就覺(jué)得大姨心特別善良，這都不算，后來(lái)的事情更讓我感動(dòng)，也真正看到了張大姨一顆熱心負(fù)責(zé)，處處為他人著想的心。

  鄰居收到海參后，由于是第一次發(fā)泡海參，沒(méi)有掌握發(fā)泡技巧，效果不理想。一次在看張大姨發(fā)泡的海參時(shí)，說(shuō)自己發(fā)的怎么沒(méi)有張大姨發(fā)泡的好。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。細(xì)心的張大姨就去鄰居家看了發(fā)泡的海參，一看，盆中泡著的6個(gè)海參有些化皮，張大姨隨后回家拿了自己發(fā)泡好的6個(gè)海參，送給鄰居，讓鄰居先吃。

  大姨回到家就給我打電話，我建議張大姨親自幫鄰居發(fā)泡海參。四天后，大姨再一次給我電話，高興的說(shuō)，這次的海參一個(gè)個(gè)又發(fā)泡成了“大胖小子”，她和鄰居都非常高興，還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。

  張大姨主動(dòng)拿出自己的海參送給鄰居吃，這件事情給我的觸動(dòng)很大，大姨是憑著一份對(duì)鄰居的負(fù)責(zé)和愛(ài)心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該學(xué)習(xí)這份責(zé)任心，對(duì)海參品質(zhì)和服務(wù)負(fù)責(zé),所以大姨第二次讓我郵寄海參時(shí)，我格外多放了六個(gè)發(fā)泡好的海參。”

  優(yōu)質(zhì)的海參品質(zhì)、員工的用心服務(wù)，換來(lái)的是顧客的真心，春節(jié)剛過(guò)，雙舉海參店就收到張大姨的來(lái)信：“2007年，我們來(lái)威海探望親家，在親家的介紹下，我們第一次走進(jìn)雙舉海參店，寒冬里，一進(jìn)門就感受到了雙舉員工林東紅熱情溫暖又貼心的服務(wù)，從此我們一家人與雙舉海參結(jié)下了緣份。

  現(xiàn)在我們的大家庭中有八家在食用雙舉海參，都感覺(jué)很好：我有個(gè)外甥女，是醫(yī)院里的護(hù)士，需三班倒，經(jīng)常感冒，自食用了貴店的海參，幾年來(lái)很少有感冒，原來(lái)微黃的頭發(fā)也變黑了，且富有光澤，同時(shí)身體感覺(jué)不疲勞，她認(rèn)為海參的功效功不可沒(méi)。同時(shí)，我們又介紹了一批癌癥化療病人食用雙舉海參，看到他們食用海參后身體的種種好轉(zhuǎn)，我們也發(fā)自內(nèi)心的高興……”

   感受著張大姨字里行間的淳樸善良，林東紅心里始終不能平靜，六年前一次尋常的服務(wù)，讓她收獲了久久的感動(dòng)。在服務(wù)中成長(zhǎng)，在感恩中收獲，林東紅用真誠(chéng)感恩的服務(wù)，讓雙舉海參的服務(wù)和品質(zhì)再一次感動(dòng)了一位上海顧客，也為自己的青春抒寫了一首贊歌。（林菲）